Para receber o valor parcial enviado de um pedido, basta entrar em contato por um de nossos canais de atendimento e solicitar o pagamento do valor proporcional. 

Se preferir, realize a complementação do valor, como informado nos detalhes do pedido.

Todos os pedidos têm a validade de 45 minutos. 

Esse é o tempo que a Kamoney mantém a cotação da moeda. Ao final desse tempo quando o sistema não identifica o envio das moedas na REDE o pedido é automaticamente Cancelado, mas não excluído. 

Se o envio das moedas for identificado após esse tempo, o pedido será reativado e passará por uma nova cotação, podendo ou não haver a necessidade de complementação das moedas.

Caso o sistema não identifique o envio das moedas automaticamente, basta entrar em contato por um de nossos canais de atendimento e solicitar a reativação do pedido.

Após acessar a conta pelo site, acesse o menu superior direito da tela e clique na opção "Minha conta - Meus limites", em seguida clique no botão "Aumentar limites" e siga as instruções informada na tela.

Os pedidos podem ser criados 24 horas por dia, 7 dias da semana. Contudo, é importante se atentar a algumas regras.

Pedidos de Pagamento de Boleto, Transferências Bancárias, PIX Copia e Cola, qualquer valor e PIX acima de R$ 10.000,00, serão processados por nossos operadores em dias úteis, dentro do horário comercial.

Acesse nosso Dashboard (https://dash.kamoney.com.br).  

Se já possuir conta, realize o acesso ou se não, cadastre-se.

No menu lateral, acesse Serviços, em seguida a opção Criar Pedido, ou se preferir, clique no botão Criar pedido, em seguida, escolha a opção PIX. 

Na tela seguinte, informe os dados para o pedido, tais como Tipo de chave, Chave PIX e Valor. Clique no botão Adicionar ao pedido. 

Após adicionar o pedido, clique no botão Selecionar moeda. Escolha a moeda e REDE de envio e clique no botão Selecionar. 

Antes de finalizar o pedido, é necessário concordar com as regras. Após realizar a leitura, caso esteja de acordo, marque a opção Li e concordo com as REGRAS DO PEDIDO e clique no botão Finalizar pedido. 

Para sua maior segurança, será exibido uma aviso, muito importante. Leia-o com atenção e clique em Li e concordo,caso esteja de acordo. 

Após confirmação das informações, serão exibidas informações referente ao pedido assim como os dados para pagamento, tais como: a carteira para envio das criptomoedas, a quantidade de moedas necessárias que deverá ser enviada para que seu pedido seja pago e finalizado por nosso sistema. 

Após o envio das moedas, aguarde a identificação da transação (TxID) e as confirmações mínimas na REDE blockchain.

Sim. Agora na Kamoney também é possível realizar compras de criptomoedas e pagar com PIX, mantendo toda nossa facilidade e segurança, sem custódia de suas criptomoedas. 

O processo de compras Kamoney é simples. Você seleciona a moeda deseja e a rede, onde deseja recebê-la. Informe o valor desejado e o endereço de sua carteira de destino. 

Pronto! Você tem 5 minutos para realizar o pagamento e receber suas criptomoedas compradas diretamente em sua carteira. Simples assim.

Acesse nosso Dashboard (https://dash.kamoney.com.br).

Se já possuir conta, realize o acesso ou se não, cadastre-se.

No menu lateral, acesse Comprar, em seguida a opção Nova compra. Na página que será exibida, selecione a moeda desejada, informe o valor em Reais que deseja comprar.

Você pode escolher em qual rede disponível deseja receber suas criptomoedas. Então, selecione a REDE de destino e informe seu endereço de carteira, de acordo com a rede escolhida.

Atenção: Fique atento à rede da criptomoeda e ao endereço informado para não perder seus fundos. Uma vez que enviarmos para um endereço indevido, não será possível recuperar suas criptomoedas.

Após, marque a opção Li e concordo com as REGRAS DA COMPRA, e em Finalizar Pedido.

Seu pedido de compra terá validade de 5 minutos, após sua criação.

Você deverá realizar o pagamento dentro do prazo definido, caso contrário, não o mesmo não será aceito e sua compra será cancelada.

O valor mínimo para compra é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Este valor pode ser alterado sem aviso prévio.

Como informado no tópico definido como "Como realizar uma compra de criptomoedas?", após a realização do pedido, será gerado um QRCode PIX único e exclusivo para pagamento do pedido de compra.

Não.

O pagamento deverá ser realizado APENAS e EXCLUSIVAMENTE pelo titular da conta, que possua o mesmo CPF vinculado junta à conta Kamoney.

Após o pagamento pelo sistema Pix, nossos servidores podem demorar alguns segundos para serem informados sobre o pagamento realizado e assim processar seu pedido de compra.

Não.

Uma vez definido o endereço de carteira para recebimento das criptomeodas adquiridas, não será mais possível sua alteração. Por isso, recomendamos que tenha total atenção, ao criar sua compra, informando corretamente todos os dados solicitados, para que não hajam prejuízos.

Após o pagamento pelo sistema Pix, nossos servidores podem demorar alguns segundos para serem informados sobre o pagamento realizado, e assim processar seu pedido de compra.

Para cancelar sua conta, clique no canto superior direito, no nome da sua conta, acesse o menu Minha Conta, sub-menu Meus Dados. 

Na página que será exibida, role ao final e clique em Cancelar conta. Será exibido um modal com explicações sobre as consequências do cancelamento da conta. 

Se concordar, marque a opção que está Confirmo a solicitação de cancelamento do meu cadastro e estou ciente das consequências desta ação, informe sua senha e clique em Cancelar conta, para confirmar a ação.

Não cobramos taxas ou penalidades pelo cancelamento da conta. Você poderá reativar sua conta a qualquer momento, desde que ela não tenha sido excluída permanentemente. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência com a reativação da conta.

Lembrando que, cancelamento da conta é processado imediatamente após a confirmação. Você será desconectado da sua conta logo após o cancelamento.

Para excluir sua conta, clique no canto superior direito, no nome da sua conta, acesse o menu Minha Conta, sub-menu Meus Dados. 

Na página que será exibida, role ao final e clique em Excluir conta.

Será exibido um modal com explicações sobre as consequências da exclusão da conta. 

Se concordar, marque a opção Confirmo a solicitação de exclusão do meu cadastro e estou ciente das consequências desta ação, informe sua senha e clique em Excluir conta, para confirmar a ação.

Não cobramos taxas ou penalidades pela exclusão da conta, porém o processo é irreversível. Uma vez excluída, não será mais possível recuperar os dados. A exclusão ocorre imediatamente após a confirmação. Você será desconectado da sua conta ao final.